Ana sayfa

Destek

ProParcel kullanımı, paketler, ödeme ve teknik konularda yardım almak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

E-posta

Genel sorular, kurumsal teklifler ve teknik destek talepleri.

info@proparcel.com

Yanıt süresi

E-posta taleplerine genellikle 1–2 iş günü içinde dönüş yapılır.

Sık sorulan sorular

Tepe Kredi nedir, nasıl kullanılır?

Tepe Kredi, ProParcel sorgu ve analiz işlemlerinde harcanan birimdir. Paket satın aldığınızda hesabınıza tanımlanır; her sorgu veya özellik kullanımında bakiyenizden düşülür. Paket fiyatları sayfasından güncel paketleri inceleyebilirsiniz.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Kredi kartı ile online ödeme ve havale/EFT seçenekleri sunulmaktadır. Kurumsal paketler için fatura talebi oluşturabilirsiniz; detaylar için info@proparcel.com adresine yazın.

Parsel sorgusu sonuç vermiyor, ne yapmalıyım?

Ada, parsel ve mahalle bilgilerinin doğru girildiğinden emin olun. Sorun devam ederse ekran görüntüsü ve kullandığınız parametrelerle birlikte destek e-postası gönderin.

Hesabım veya şifremle ilgili sorun yaşıyorum

Şifre sıfırlama için giriş ekranındaki «Şifremi unuttum» bağlantısını kullanın. Giriş yapamıyorsanız kayıtlı e-posta adresinizle info@proparcel.com adresine yazın.

Mobil uygulama desteği var mı?

ProParcel mobil uygulaması iOS ve Android platformlarında kullanılabilir. Uygulama içi satın alma ve hesap senkronizasyonu sorunlarında e-posta ile destek talebi oluşturabilirsiniz.

Sorularınız mı var?

Paketler hakkında detaylı bilgi almak veya kurumsal çözümler için bizimle iletişime geçin.

info@proparcel.com
Mastercard Akbank Enpara Garanti BBVA HadiBank İş Bankası QNB

Güvenli ödeme

Ödemeleriniz EV SSL (Extended Validation) sertifikası ile korunan bağlantı üzerinden yapılır; kredi kartı işlemlerinde 3D Secure doğrulaması uygulanır. Kart bilgileriniz ProParcel sunucularında saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı sanal POS altyapısı üzerinden güvenli olarak gerçekleştirilir.

Sitemizde geçerli EV SSL sertifikası kullanılmaktadır; sertifika kuruluş unvanı ile doğrulanmıştır.

Gizlilik taahhüdü

Kişisel verilerinizi yalnızca hizmet sunumu, ödeme işlemleri ve yasal yükümlülükler kapsamında işleriz; üçüncü taraflarla izinsiz paylaşmayız. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilirsiniz.